Términos y Condiciones
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos en el sitio web www.aliciascake.es, del que es responsable ALICIAS CAKE SL.
La adquisición de los productos conlleva la aceptación sin reservas de los Términos y Condiciones Generales, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido.
2. DATOS IDENTIFICATIVOS
ALICIAS CAKE SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa:
Denominación social: ALICIAS CAKE SL
Nombre comercial: ALICIA’S CAKE
CIF: B56158025
Domicilio Social: Rúa San Xosé, Nº35, Bajo 6, 36940 Cangas (Pontevedra) – España.
3. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición estos medios de contacto:
E-mail: info@aliciascake.es
Teléfono: 637 36 35 93
El formulario de contacto de la web: https://www.aliciascake.es/contacto/
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PROCESO DE COMPRA
www.aliciascake.es, es un servicio online de venta de postres artesanales envasados en tarros de vidrio, con opción a recogida en local o entrega a domicilio, y con un pedido mínimo de 6 unidades. Nuestros postres tienen una caducidad de 12 días desde la fecha de envasado.
Los postres, la ficha descriptiva y su precio aparecen en pantalla. ALICIAS CAKE SL, se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen. De este modo, ALICIAS CAKE SL podrá, en cualquier momento, y sin previo aviso, añadir nuevos productos y se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer cualesquiera de los productos y servicios.
La adquisición de los productos podrá hacerse mediante el registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán para poder tener acceso a los productos y servicios en futuras ocasiones sin necesidad de informar de nuevo de sus datos de facturación/envío. Una vez dentro de www.aliciascake.es, y para acceder a la adquisición de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas.
ALICIAS CAKE SL garantiza la disponibilidad de los postres en su web. ALICIAS CAKE SL no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen la suspensión, cancelación o interrupción del servicio durante la prestación del mismo.
Para realizar cualquier compra en www.aliciascake.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en www.aliciascake.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad.
La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del pedido.
5. PRECIOS
Los precios de nuestra página web se muestran en euros. Aplicando la legislación vigente, las compras hechas en nuestro sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo de IVA es del 10%. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de compra, antes de efectuar el pago. ALICIAS CAKE SL, se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en su página web sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto.
6. ENTREGAS EN TIENDA
ALICIAS CAKE SL, le permiten la posibilidad de recoger sus productos directamente en nuestra tienda “Alicia’s Cake” en Rúa San Xosé, Nº35, Bajo 6, en Cangas do Morrazo, en horario laboral, de Lunes a Viernes de 7:00 – 14:00.
7. ENVÍOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega actual es España (sólo Península).
ALICIAS CAKE SL, envía sus paquetes de lunes a miércoles. En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos una vez enviado es de 24h a 48h, siempre dependiendo del buen desarrollo de la empresa de paquetería. El número de unidades de pedido mínimo para tramitar un envío a domicilio es de 6 unidades. Los gastos de transporte variarán en función del número de artículos, siendo de 4.90€ para pedidos de entre 6 a 18 unidades, y gratuitos para aquellos que superen las 18 unidades.
8. PAGO SEGURO
Las diferentes formas de pago que ofrece www.aliciascake.es en su tienda online, son: 
– Pago por tarjeta de crédito o débito
– Pago a través de Bizum
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
ALICIAS CAKE SL, informa de que los datos de tarjetas de crédito se introducen en una pasarela de pago segura, y que se transfieren mediante certificado de seguridad SSL. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, se informa al consumidor y usuario de la existencia del derecho a DESISTIR de un contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obstante, en relación a los productos comercializados por ALICIAS CAKE SL, a este derecho de desistimiento le será de aplicación la excepción establecida en el Art.103, apartado d) del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en cuanto al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los productos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ALICIAS CAKE SL, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 637 36 35 93, o bien a través del formulario de contacto de la web www.aliciascake.es. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa. eu/consumers/odr/.